Источник: «Петрович»
Все, что нужно сделать покупателю, — это собрать корзину, оплатить покупку на сайте или приложении «Петровича», выбрать соответствующий способ получения и удобный для посещения ТЦ. Через полчаса с момента оплаты заказ будет собран, его можно будет забрать в отдельной зоне выдачи, без посещения магазина или склада. Ритейлер обещает, что весь процесс получения заказа займет не больше минуты.
«Мы переосмыслили технологию Click-&-Collect, проанализировав Customer Journey своих покупателей. На сегодняшний день все сервисы, представленные на рынке, предлагают получение заказов в лучшем случае на следующий день. Но такой формат не подходит для строительных материалов — зачастую они требуются немедленно. Еще недавно у покупателя имелась единственная альтернатива быстро получить товар: либо посетить магазин с тележкой, на что обычно тратится не менее получаса, либо, как в "Петровиче", сразу отправиться на склад», — сказал директор по маркетингу «Петровича» Игорь Колынин.
Запуск новой услуги выдачи товаров за одну минуту в специальной зоне выдачи заказов, по его словам, помог «Петровичу» устранить характерный для DIY-отрасли недостаток.
Ранее сообщалось, что «ВсеИнструменты.ру» за полгода вывели на маркетплейс более 850 компаний малого и среднего бизнеса.
IKEA откроет 50 магазинов малого формата по всему миру.